البناء مقابل الشراء: عندما تتفوق البرامج المخصصة على SaaS الجاهزة

سألنا أحد المؤسسين في الربع الأخير عما إذا كان يجب إنشاء نظام مخصص لإدارة الطلبات أو الاشتراك في SaaS الجاهز. تبلغ تكلفة SaaS 2400 دولارًا سنويًا. تم تحديد سعر البناء المخصص بمبلغ 18000 دولار. في جدول البيانات، بدا SaaS وكأنه الخيار الواضح.

وبعد ثمانية عشر شهرًا، يدفع هذا المؤسس 2400 دولارًا سنويًا مقابل SaaS، و1200 دولارًا شهريًا مقابل أداة برمجية وسيطة لتوصيلها بنظام المستودعات الخاص به، و800 دولار شهريًا للمقاول الذي يحافظ على التكامل، ولا يزال يخسر 6-8 ساعات أسبوعيًا في الحلول اليدوية التي لا يمكن لـ SaaS أتمتتها. إجمالي الثلاث سنوات: أكثر من 80 ألف دولار من التكاليف المباشرة بالإضافة إلى آلاف الساعات من الإنتاجية المفقودة.

كانت تكلفة البناء المخصص 18000 دولار مرة واحدة، بالإضافة إلى 3600 دولار سنويًا للاستضافة والصيانة. المجموع لمدة ثلاث سنوات: 28,800 دولار.

هذا هو قرار بناء البرنامج مقابل شرائه والذي تم تجريده إلى ما يهم: التكلفة الإجمالية للملكية على مدى 3-5 سنوات، وليس سعر العام الأول.

التكلفة الإجمالية للملكية هي المقياس الوحيد الذي يهم

مقارنات الأسعار للعام الأول مضللة. تبدو SaaS رخيصة في البداية لأنك تقارن رسوم الاشتراك بفاتورة التطوير. لكن تكاليف البرامج تتراكم في اتجاهات مختلفة اعتمادًا على المسار الذي تسلكه.

تنمو تكاليف SaaS خطيًا أو بشكل كبير. مقاييس التسعير لكل مقعد مع فريقك. يتناسب التسعير لكل معاملة مع إيراداتك. وعمليات التكامل التي تحتاجها لربط منتجات SaaS ببعضها البعض تخلق طبقة تكلفة ثانوية تقلل من تقديرها معظم الفرق بنسبة 40-60%.

تنخفض تكاليف البرامج المخصصة بمرور الوقت. البناء هو استثمار لمرة واحدة. تبلغ تكلفة الاستضافة 50-500 دولارًا شهريًا حسب الحجم. تكلفة الصيانة وإضافات الميزات أقل من البناء الأولي لأن البنية موجودة بالفعل. وبحلول السنة الثالثة، فإنك تنفق جزءًا صغيرًا مما أنفقته في السنة الأولى.

فيما يلي مقارنة مبسطة لسير عمل متوسط ​​التعقيد:

• SaaS (3 سنوات):اشتراك بقيمة 500 دولار أمريكي شهريًا + أدوات تكامل بقيمة 300 دولار أمريكي شهريًا + صيانة المطور لعمليات التكامل بقيمة 1000 دولار أمريكي شهريًا = 64,800 دولار أمريكي
• مخصص (3 سنوات):25,000 دولار أمريكي للبناء + 200 دولار أمريكي/شهريًا للاستضافة + 500 دولار أمريكي/شهريًا رسوم الصيانة = 50,200 دولار أمريكي

تكلفة البناء المخصص أقل على مدى ثلاث سنوات ويمنحك أصلًا تملكه وتعديله بحرية وبيعه مع شركتك. يمنحك مسار SaaS نفقات يتم إعادة تعيينها إلى الصفر في اليوم الذي تتوقف فيه عن الدفع.

نقطة التعادل لمعظم التصميمات المخصصة التي قمنا بشحنها للأراضي تتراوح بين 14 و24 شهرًا. وبعد ذلك، تصبح تكلفة الحل المخصص أقل شهريًا من تكلفة حزمة SaaS التي تم استبدالها.

عندما يفوز SaaS

SaaS هو الخيار الصحيح في كثير من الأحيان أكثر مما ستخبرك به معظم وكالات التطوير. هنا عندما يكون الشراء منطقيًا:

سير عمل السلع

التسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدارة المشاريع، والمحاسبة، وإدارة علاقات العملاء لفريق مبيعات أقل من 20 شخصًا. هذه هي المشاكل التي تم حلها. لقد أنفقت شركات Mailchimp وLinear وXero وHubSpot مئات الملايين من الدولارات في بناء برامج لا يمكنك تكرارها بتكلفة معقولة. لا تحاول. إذا كان منتج SaaS يتعامل مع 90%+ من متطلباتك خارج الصندوق، فإن نسبة 10% المتبقية لا تستحق إنشاءًا مخصصًا.

فرق صغيرة بدون موارد هندسية

إذا كان لديك أقل من 10 أشخاص ولا يوجد أحد في طاقم العمل يمكنه صيانة البرامج المخصصة، فإن النفقات التشغيلية للإصدار المخصص ستفوق التوفير في التكاليف. توفر لك SaaS فريق دعم ووثائق وتحديثات تلقائية. وهذا يستحق القسط عندما لا تتمكن من صيانة البرنامج بنفسك.

لا حاجة للتمايز التنافسي

إذا لم يكن سير العمل الذي تقوم بأتمتته جزءًا من ميزتك التنافسية، فقم بشرائه. لا يلزم أن يكون نظام الفواتير الخاص بك مخصصًا. لا يلزم أن يكون الويكي الداخلي الخاص بك مخصصًا. أنفق ميزانيتك الهندسية على أجزاء عملك التي تدر عليك المال.

عندما يفوز البرنامج المخصص

يصبح التطوير المخصص هو القرار الصحيح عندما تختلف متطلباتك عما يمكن أن تتعامل معه SaaS للأغراض العامة. تشير خمسة أنماط إلى أن البناء هو الاستثمار الأفضل.

1. منطق عمل فريد لا يدعمه أي SaaS

عندما تعمل شركتك وفقًا لقواعد لا تتناسب مع لوحة تكوين أي منتج، ينتهي بك الأمر إلى إنشاء حلول بديلة أعلى SaaS. تكلف هذه الحلول أكثر من تكلفة البناء المخصص. كلما كان منطق المجال الخاص بك أكثر تميزًا، كلما كانت حالة البناء أقوى.

انتبه إلى "ضريبة البرنامج المساعد". أسواق SaaS مليئة بالمكونات الإضافية التي تعد بإضافة الميزات المفقودة. يضيف كل مكون إضافي رسومًا شهرية، ونقطة فشل محتملة، وسطح تكامل تحتاج إلى صيانته. ثلاثة مكونات إضافية بسعر 50 دولارًا شهريًا لكل منها لا تبدو باهظة الثمن حتى تأخذ في الاعتبار الـ 10 ساعات/الشهر التي يقضيها فريقك في تصحيح الأخطاء بينهم.

2. متطلبات المستأجرين المتعددين أو النظام الأساسي

إذا كنت تقوم ببناء نظام أساسي حيث يحتاج العديد من العملاء أو المشغلين إلى بيئات معزولة، أو تجارب ذات علامات تجارية، أو تكوينات خاصة بالمستأجر، فإن الأدوات الجاهزة تنهار. توجد منتجات SaaS ذات العلامة البيضاء، ولكنها تقيد علامتك التجارية، وتحد من نموذج البيانات الخاص بك، وتقيدك بجدول إصدار شخص آخر.

3. خندق تنافسي

إذا كان برنامجك هو المنتج، أو إذا كانت الطريقة التي تقدم بها الخدمة هي ميزتك التنافسية، فإن البناء على منصة شخص آخر يمنح منافسيك نفس القدرات. تعد البرامج المخصصة التي تقوم بتشفير عمليات الملكية الخاصة بك أحد الأصول التي يتم تقديرها بمرور الوقت. اشتراكات SaaS هي نفقات تعود بالنفع على الجميع على قدم المساواة.

4. ملكية البيانات والامتثال لها

تحتاج الصناعات الخاضعة للتنظيم (التمويل والرعاية الصحية وبعض العقود الحكومية) إلى التحكم الكامل في مكان وجود البيانات وكيفية تشفيرها ومن يصل إليها ومدة الاحتفاظ بها. تقوم معظم منتجات SaaS بتخزين بياناتك على بنية أساسية مشتركة مع شروط خدمة يمكن أن تتغير. يمنحك البرنامج المخصص بنية بيانات يمكنك التحكم فيها حتى مستوى الصف.

5. توسيع نطاق الاقتصاد

ينمو تسعير SaaS مع الاستخدام. إذا قمت بمعالجة 10000 معاملة اليوم وتخطط لمعالجة 500000 معاملة في ثلاث سنوات، فقم بإجراء العمليات الحسابية على تكاليف SaaS الخاصة بك بهذا الحجم. غالبًا ما يتجاوز تسعير SaaS لكل معاملة على نطاق واسع تكلفة البنية التحتية لنظام مخصص بمقدار 5 إلى 10x. الشركات التي تصل إلى سوق المنتجات الملائمة والتوسع بسرعة يتم معاقبتها من خلال نماذج تسعير SaaS.

مثال ملموس: تبلغ تكلفة أداة معالجة البيانات التي تتقاضى 0.01 دولارًا أمريكيًا لكل سجل 100 دولار أمريكي شهريًا عند 10000 سجل. عند 500000 سجل تكلف 5000 دولار شهريًا. يتكلف خط الأنابيب المخصص الذي يعالج نفس البيانات على خادم بقيمة 200 دولار شهريًا 200 دولار شهريًا بغض النظر عن الحجم. يعتبر SaaS أرخص لأول 20000 سجل. بعد ذلك، تقوم بدعم هوامش البائع.

ثلاثة مشاريع حيث يتفوق البناء على الشراء

النظرية مفيدة. المواصفات أفضل. فيما يلي ثلاث حالات من محفظتنا حيث حقق التطوير المخصص نتائج لا يمكن لـ SaaS مطابقتها.

Frootex: التجارة الإلكترونية المخصصة مقابل Shopify

فروتكسيبيع المنتجات الطازجة عبر الإنترنت. قام فريقهم المؤسس بتقييم Shopify وWooCommerce قبل مجيئهم إلينا. لم تدعم أي من المنصات ما يحتاجون إليه: مناطق التسليم المستندة إلى الموقع حيث يرى العملاء في مناطق مختلفة منتجات مختلفة، وفترات تسليم مختلفة، وأسعار مختلفة.

توجد مكونات إضافية لمناطق التسليم في Shopify، ولكن لم يتعامل أي منها مع مجموعة الكتالوجات الخاصة بالمنطقة، ومزامنة المخزون القابل للتلف، وإدارة نافذة التسليم. كان الفريق بحاجة إلى 4-5 مكونات إضافية مدفوعة (200-400 دولار شهريًا مجتمعة)، وموضوع Shopify مخصص (5000-8000 دولار)، وتطوير مستمر لقالب Liquid للحفاظ على التخصيصات.

قمنا ببناء واجهة متجر Next.js مخصصة باستخدام React Server Components. يقوم نظام منطقة التسليم بتصفية الكتالوج بالكامل بناءً على موقع العميل. يتم التحقق من صحة المخزون عند الإضافة إلى عربة التسوق وعرض سلة التسوق والخروج لمنع الإفراط في بيع البضائع القابلة للتلف. تكلفة البناء المخصص لمدة ثلاث سنوات، بما في ذلك الاستضافة، تأتي أقل من تكلفة حزمة Shopify في المكونات الإضافية، وتخصيص السمات، ووقت المطور للحفاظ على عمليات التكامل.

DropTaxi: SaaS المخصصة مقابل الأنظمة الأساسية ذات التسمية البيضاء

DropTaxiكنت بحاجة إلى منصة لحجز سيارات الأجرة متعددة المستأجرين حيث يحصل كل مشغل على موقع ويب يحمل علامة تجارية مع المجال والألوان والشعار وأسعار الأجرة لكل كيلومتر. توجد منتجات SaaS لحجز سيارات الأجرة ذات العلامة البيضاء، ولكنها تفرض قيودًا على القالب، وتأخذ نسبة مئوية من الحجوزات، وتحد من كيفية تخصيص المشغلين لعلاماتهم التجارية.

لقد أنشأنا عملية نشر واحدة لـ Astro 5 SSR على Fly.io والتي تخدم جميع المستأجرين من قاعدة بيانات واحدة. تقوم البرمجيات الوسيطة Hono بقراءة رأس المضيف، وحل المستأجر من Turso، وتعرض العلامة التجارية الصحيحة. تستغرق إضافة مشغل جديد ثلاث خطوات في لوحة معلومات المسؤول: إنشاء مستأجر، وتكوين العلامة التجارية والأسعار، ونقطة DNS. عمليات النشر صفر. تغييرات الرمز صفر.

ستتقاضى منصة العلامة البيضاء 200-500 دولار شهريًا لكل مشغل، بالإضافة إلى رسوم الحجز. عند 10 مشغلين، يتراوح المبلغ ما بين 24.000 إلى 60.000 دولار سنويًا. تعمل المنصة المخصصة على جهاز Fly.io واحد بإجمالي أقل من 50 دولارًا شهريًا. تتباعد الاقتصاديات أكثر مع كل مستأجر جديد.

ZestAMC: أدوات المحفظة المخصصة للتكنولوجيا المالية مقابل الأدوات الجاهزة

ZestAMCيدير المحافظ الاستثمارية. لقد احتاجوا إلى خمس بوابات قائمة على الأدوار (المسؤول المتميز، والمسؤول، والمدير، والوسيط الفرعي، والمستثمر) مع سير عمل الامتثال الخاص بالصندوق، وتتبع المحفظة في الوقت الفعلي، ومسارات التدقيق التي تلبي المتطلبات التنظيمية.

لا توجد أداة جاهزة لإدارة المحافظ تدعم الامتثال الخاص بالصندوق عبر خمسة أدوار للمستخدمين. تتعامل الخيارات الأقرب مع الأصول التقليدية وتتطلب تخصيصًا واسع النطاق لدعم سير عمل الأصول المالية. متطلبات الامتثال وحدها، مثل عناصر التحكم في الوصول المستندة إلى الدور مع تسجيل التدقيق الكامل، كانت ستتطلب طبقة مخصصة أعلى أي منتج SaaS.

أعطى البناء من الصفر لشركة ZestAMC السيطرة الكاملة على نموذج البيانات ومنطق الامتثال وأذونات المستخدم. يرى كل دور فقط البيانات والإجراءات ذات الصلة بوظيفته. يلتقط مسار التدقيق كل تغيير في الحالة للمراجعة التنظيمية. لا يتوفر هذا المستوى من التحكم من خلال لوحات التكوين.

النهج الهجين: شراء السلعة، وبناء جوهرها

إن أقوى الفرق التي نعمل معها لا تضع هذا الأمر في إطار قرار إما/أو. إنهم يشترون أدوات سلعية ويبنون أدوات التمييز الخاصة بهم. إليك ما يبدو عليه الأمر عمليًا:

• يشتري:البريد الإلكتروني (Google Workspace)، وإدارة المشاريع (Linear)، والمراقبة (Sentry)، والتحليلات (PostHog)، والمدفوعات (Stripe)
• يبني:المنتج الذي يتعامل مع العملاء، ومنطق الأعمال الخاص، وخط البيانات الذي يخلق ميزتك التنافسية

ويلتقط هذا النموذج الهجين أفضل النتائج الاقتصادية من كلا النهجين. أنت تتجنب إعادة اختراع البنية التحتية للبريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تجنب فرض منتجك الأساسي على نموذج البيانات وافتراضات سير العمل الخاصة بشخص آخر.

المفتاح هو الحفاظ على سطح التكامل بين "الشراء" و"البناء" نظيفًا. استخدم واجهات برمجة التطبيقات بعقود واضحة. لا تدع التعليمات البرمجية المخصصة الخاصة بك تعتمد على السلوك الداخلي لمنتجات SaaS التي يمكن أن تتغير. تعامل مع أدوات SaaS كمكونات قابلة للاستبدال ذات واجهات محددة، وليس كجدران حاملة في البنية الخاصة بك.

يجب أن يتبع الخط الفاصل بين "الشراء" و"الإنشاء" قاعدة واحدة: إذا كان بإمكان اثنين من منافسيك استخدام نفس منتج SaaS والحصول على نفس النتيجة، فقم بشرائه. إذا كان تنفيذك المحدد يخلق قيمة لا يستطيع المنافسون تكرارها، فقم ببنائها.

خمسة أسئلة لاتخاذ القرار

قبل أن تلتزم بأي من الاتجاهين، أجب عن هذه الأسئلة الخمسة. سوف يبرزون القيود الحقيقية التي تتجاهلها معظم الفرق أثناء تقييمات البائعين.

1. ما هي التكلفة الإجمالية لمدة ثلاث سنوات، بما في ذلك عمليات التكامل؟

أضف اشتراك SaaS، ورسوم كل مقعد في عدد الموظفين المتوقع، والبرامج الوسيطة للتكامل، ووقت المطور للموصلات المخصصة، والساعات التي يقضيها فريقك في الحلول اليدوية. قارن هذا الرقم مع عرض أسعار بناء مخصص بالإضافة إلى الاستضافة والصيانة. تتخطى معظم الفرق تكاليف التكامل والحلول البديلة، والتي تمثل 30-50% من إجمالي تكلفة ملكية SaaS.

2. هل يمنحك سير العمل هذا ميزة تنافسية؟

إذا كان الجواب لا، شراء. إذا كانت الإجابة بنعم، فاحسب مقدار القيمة التي تخلقها هذه الميزة على مدى ثلاث سنوات. هذا الرقم هو الحد الأقصى لميزانية البناء المخصصة الخاصة بك. إذا كانت الميزة تولد إيرادات بقيمة 500000 دولار على مدى ثلاث سنوات، فإن البناء المخصص بقيمة 50000 دولار يعد استثمارًا واضحًا.

3. ما المبلغ الذي ستحتاجه لتخصيص منتج SaaS؟

إذا كان بإمكانك استخدام منتج SaaS بنسبة 80% أو أكثر من إمكانياته دون تعديل، فقم بشرائه. إذا كنت بحاجة إلى تخصيص 40% أو أكثر من وظائفه من خلال المكونات الإضافية أو عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات أو الحلول البديلة، فأنت تقوم بإنشاء برامج مخصصة على أي حال، باستثناء الأساس الذي لا يمكنك التحكم فيه. أنت تدفع مقابل كل من SaaS والعمل المخصص.

4. ماذا يحدث عندما يقوم بائع SaaS بتغيير الأسعار، أو إيقاف الميزات، أو إيقاف التشغيل؟

خطر البائع حقيقي. يتم الاستحواذ على شركات SaaS، أو محورية منتجاتها، أو رفع الأسعار بعد أن تكون مقيدًا، أو إنهاء الميزات التي تعتمد عليها. إذا كان الانتقال بعيدًا عن منتج SaaS سيكلف أكثر من إنشاء منتج مخصص في المقام الأول، فإن هذه التبعية تمثل مسؤولية على ميزانيتك العمومية. السعر الذي يخاطر بقرارك.

5. هل تملك بياناتك أم البائع؟

اقرأ شروط الخدمة. هل يمكنك تصدير جميع بياناتك بتنسيق قابل للاستخدام؟ هل يمكنك حذفه عند الطلب؟ هل يستخدم البائع بياناتك لتدريب النماذج أو تحسين منتجاته لمنافسيك؟ بالنسبة للصناعات الخاضعة للتنظيم، هذا السؤال وحده يمكن أن يحدد نتيجة البناء مقابل الشراء.

إجراء المكالمة

يعود قرار إنشاء البرنامج مقابل شرائه إلى سؤال واحد: هل سير العمل هذا هو عملك أم أنه يدعم عملك؟

إذا كان يدعم عملك، قم بشراء أفضل SaaS يمكنك العثور عليه. استخدم Stripe للمدفوعات. استخدم Linear لإدارة المهام. استخدم Vercel للاستضافة. لقد قامت هذه الشركات بحل المشكلات الصعبة بشكل أفضل مما يمكن أن يطابقه البناء المخصص بسعر معقول.

إذا كان سير العمل هو عملك، أو إذا كان يرمز للمنطق الذي يجعل شركتك مختلفة عن المنافسين، قم ببنائه. امتلك الكود. امتلك البيانات. امتلك خريطة الطريق. التكلفة الأولية أعلى. الاقتصاد لمدة ثلاث سنوات في صالحك.

تميل الشركات التي تحصل على هذا الحق إلى تشغيل مكدسات SaaS البسيطة (أقل من 15 أداة) مع منتج أساسي مخصص يقوم بالشيء الوحيد الذي لا يمكن لـ SaaS تكراره. إنهم لا يفرطون في بناء البنية التحتية. إنهم لا يبالغون في شراء الاشتراكات. إنهم يرسمون خطًا واضحًا بين السلعة والميزة التنافسية، ثم يقومون بتخصيصها وفقًا لذلك.

ملاحظة أخيرة: قرار البناء مقابل الشراء ليس دائمًا. أفضل وقت لإعادة التقييم هو عندما تتجاوز تكاليف SaaS حد الألم، أو عندما تمنع قيود البائع ميزة مدرة للدخل، أو عندما تستعد لجمع التبرعات وتحتاج إلى إظهار التكنولوجيا الخاصة. تميل الشركات التي تعيد النظر في هذا القرار سنويًا إلى الحصول على مجموعات تقنية أصغر حجمًا وأكثر فاعلية.

الأسئلة المتداولة